L’agence de communication d’influence et de gestion de crise CorioLink et l’institut d’études Cluster17 unissent leurs forces avec le lancement d’Opinion Pulse 24, qui combine analyse accélérée de l’opinion publique, surveillance des espaces numériques et conseil stratégique.
CorioLink et Cluster17 lancent "Opinion Pulse 24", une offre inédite qui mesure l’opinion
"Dans de nombreuses situations de crise, les organisations sont confrontées à une forme de brouillard informationnel. Les réseaux sociaux, les médias et les différentes parties prenantes produisent une masse considérable de signaux parfois contradictoires", expliquent Amélie Lebreton et Pierre Alibert, associés de CorioLink. C’est dans cette optique que CorioLink et Cluster17 ont développé Opinion Pulse 24, un dispositif destiné à éclairer la prise de décision grâce à des données objectivées.
Mesurer l’opinion pour mieux gérer les crises
Opinion Pulse 24 c’est quoi ? Ce sont des enquêtes d’opinion mobilisables en moins de vingt-quatre heures et actualisables à intervalles rapprochés. Ces analyses permettent de mesurer la visibilité d’une polémique, les réactions qu’elle suscite ainsi que ses conséquences potentielles sur la confiance accordée à une organisation, une marque ou une institution. Les résultats sont ensuite confrontés à un suivi des conversations numériques et de l’activité médiatique. Cette approche croisée vise à distinguer les situations dans lesquelles une forte agitation en ligne reflète une préoccupation réelle de l’opinion publique de celles qui demeurent cantonnées à certains espaces militants ou médiatiques.
"Nous donnons aux dirigeants la possibilité de distinguer les phénomènes d’emballement médiatique des véritables ruptures de confiance afin d’adapter leur communication avec davantage de précision et d’efficacité", résument les deux associés de Coriolink.
"Notre ambition avec Opinion Pulse 24 est d’apporter aux organisations des données robustes et immédiatement exploitables afin qu’elles puissent prendre leurs décisions sur la base de faits observés plutôt que de perceptions ou de présupposés", complète Jean-Yves Dormagen, président de Cluster17.