Hélène Jonquoy (The Adecco Group) : calibrage d’IA prêt à l’emploi

Décideurs. À partir de quel moment une société doit-elle se munir d’un CDO ?
Hélène Jonquoy. La révolution de l’IA générative rend d’autant plus cruciale la bonne gestion des données. Grâce à cette technologie, nous avons la capacité d’optimiser la gestion des talents, de mieux accompagner nos clients et de fournir des services plus réactifs et personnalisés. Toutefois, cela implique également de nouveaux défis en termes de gouvernance, de formation et d’intégration pour s’assurer que l’IA est utilisée de manière responsable et efficace dans tous les aspects de notre activité. Dans ces conditions, un CDO est essentiel pour impulser la dynamique nécessaire.

Comment inclure les autres départements dans la bonne gestion et l’exploitation de la donnée ?
Le plus important est d’emmener avec nous tous les collaborateurs, c’est-à-dire près de 10 000 personnes en France. Nous avons d’ailleurs instauré un programme d’accompagnement pour les sensibiliser et les engager, mais aussi des formations sur le RGPD et l’IA responsable. Nous nous appuyons également sur des ambassadeurs, identifiés pour leur curiosité et leur intérêt pour la donnée, qui assurent la diffusion d’une culture data driven au sein de l’entreprise.

"Nous voulons faire de l’IA un outil à impact positif"

Quelle est votre méthode pour vous adapter aux besoins métiers ?
Notre approche repose sur une étroite collaboration avec les équipes métiers. L’outil Job Posting en est un bon exemple Grâce à une co-construction entre nos experts data et les recruteurs, nous avons conçu un système basé sur l’IA générative, capable de rédiger des offres optimisées pour les jobboards. Il en résulte une meilleure visibilité des annonces, une augmentation de 12 % du nombre de candidatures qualifiées et une réduction significative du temps consacré aux tâches administratives, permettant aux recruteurs de se concentrer sur l’humain.

Quels sont les projets du groupe Adecco en matière d’IA pour les années à venir ?
Nous voulons faire de l’IA un outil à impact positif. C’est notre responsabilité en tant que pourvoyeur de solutions RH. C’est le sens d’un rapport sur lequel nous avons collaboré avec Terra Nova pour démontrer le potentiel de l’IA générative pour l’emploi. Grâce à nos trois Global Business Units (Adecco, Akkodis et LHH) nous couvrons toute la chaîne de valeur de l’emploi. Cela nous permet d’intégrer de manière globale pour offrir des services adaptés à chaque client, tout en redonnant du temps à nos collaborateurs pour renforcer la relation humaine. L’humain est et restera au coeur de notre métier.

Chiffre clé :

5M de candidats en base de données.

Propos recueillis par Sasha Alliel