Patrick Van Honacker (Icare) : “De nombreux managers évitent désormais de formuler des critiques et d’assumer leur rôle d’encadrant″  

Décideurs. Quels sont à vos yeux les défis que rencontrent actuellement les managers ?

Patrick Van Honacker. La génération Z, qui prend progressivement la main sur le marché du travail, est hermétique à la verticalité et attend d’un manager qu’il ait une posture de "coach" et de "leader inspirant". Si nous caricaturons, du fait du rapport de force qui s’inverse entre l’employeur et ses salariés, les collaborateurs deviennent de plus en plus des "clients" et leurs responsables leurs "fournisseurs".

Souhaitant préserver leurs ressources, bon nombre de managers évitent désormais de formuler des critiques et d’assumer leur rôle d’encadrant, préférant une forme de "démission silencieuse" à l’affirmation. Pourtant, au regard des enjeux actuels des entreprises, il paraît nécessaire de trouver des compromis entre "exigence" et "bienveillance", entre posture de "donneur d’ordre" et posture de "coach"… et cela appelle une bonne dose de courage managérial.

Quelle est votre approche pédagogique en matière de courage managérial ?

L’une de nos formations, “Osons le courage managérial″, a été créée afin de clarifier et démystifier cette notion, de comprendre les mécanismes d’affirmation de soi et d’intégrer les comportements qui permettent de tenir une posture de manager courageux et confiant.

L’apprenant commence par diagnostiquer ses principales sources de "peurs professionnelles". S’ensuivent des réflexions en équipe, des exercices, des mises en situation et la construction d’un plan d’action personnel pour développer son courage managérial. Cette approche pratique, combinée à des apports théoriques, est idéale pour que le manager se sente en mesure d’agir, de bouger les lignes pour défendre ses valeurs, poser des limites, prendre des décisions, affirmer ses positions, gérer l’incertitude, sortir de sa zone de confort…

Comment s’assurer de l’acquisition de ces compétences à long terme ?

C’est pour nous l’un des principaux enjeux de la formation aujourd’hui. À la recherche de ROI, la plupart des entreprises renforcent leur exigence dans la sélection de leur partenaire pédagogique, et sous-estiment souvent le rôle que doivent jouer leurs managers dans la mise en œuvre des acquis de leurs apprenants.

Nous proposons de plus en plus à nos clients, notamment à l’occasion de nos cursus multimodules, de réaliser des rendez-vous triangulaires entre manager, formateur et apprenant, pour définir en début de formation des objectifs pédagogiques correspondant aux besoins réels, réaliser en fin de formation le bilan des acquis et définir les suites opérationnelles à donner pour les mettre en œuvre.

Nous avons également développé une offre de codéveloppement que nous proposons désormais de façon systématique, afin de donner une suite pédagogique et pratique à nos cursus de formation managériale.

Propos recueillis par Caroline de Senneville