Acteur mondial de la formation externalisée, NIIT accompagne depuis plus de quarante ans les grandes entreprises dans la structuration, l’administration et l’évolution de leurs dispositifs de formation. Stéphane de Jotemps, Business Development Director pour la France, la Belgique et les organisations européennes, revient sur les spécificités du modèle NIIT, ses implantations locales et les grands enjeux d’une transformation durable du learning.

Décideurs Magazine. NIIT est un leader historique de la formation externalisée. Quelle est votre approche ?
Stéphane de Jotemps. NIIT propose depuis les années 1980 une vision globale de l’externalisation, centrée sur une approche locale. Nous gérons les dispositifs de formation de bout en bout, en combinant présence sur site – comme à Toulouse pour Airbus ou Sanofi – et services à distance depuis nos hubs en Inde. Ce modèle hybride séduit des groupes comme Rolls-Royce, Shell ou Rio Tinto. Notre cœur de métier, ce sont les Managed Training Services : gestion des événements, administration des LMS, pilotage fournisseurs et création de contenus. Externaliser, ce n’est plus déléguer : c’est transformer la formation en un levier de performance et de ROI.

Quels services proposez-vous concrètement à vos clients ?
Nous intervenons à tous les niveaux : inscriptions, planification, reporting, logistique. Nos équipes – plus de 2 500 experts dans 35 pays – s’intègrent aux environnements métiers et culturels de chaque client. En France, une trentaine de collaborateurs assurent un service en langue et en contexte. Pour Airbus, par exemple, nous gérons plus de 26 000 événements par an avec un Net Promoter Score de 9,03.

Et côté outils digitaux ?
Nous maîtrisons les principaux LMS/LXP du marché – Cornerstone, Workday, BeaLink – avec un accompagnement centralisé ou décentralisé selon les besoins. Nos consultants certifiés assurent une gestion fine des plateformes, tout en accompagnant leur évolution.

Et sur la gestion des fournisseurs ?
C’est une dimension clé. Nous apportons à nos clients une vision consolidée de leurs dépenses et une optimisation pouvant aller jusqu’à 30 %. Notre réseau mondial garantit une qualité homogène et une rationalisation des ressources sur les différents périmètres.

Et le contenu pédagogique ?
Nous concevons chaque année plus de 9 millions d’heures de contenus sur mesure. Notre capacité à adapter les parcours aux besoins métier est un vrai atout. C’est ce que nous faisons notamment pour Shell, avec qui nous collaborons depuis plus de dix ans.

Comment votre offre s’adapte-t-elle à l’évolution des compétences ?

Les compétences évoluent vite, notamment avec l’essor de l’IA, du digital et des nouveaux modes de travail. NIIT accompagne les directions L&D dans leur réflexion stratégique : identification des compétences clés, refonte pédagogique, choix de LMS.

Nos experts intègrent aussi l’usage d’outils d’IA générative pour accélérer la production de contenus, personnaliser les parcours et améliorer l’analyse des données. Cette approche permet aux responsables formation de se repositionner comme de véritables partenaires de la transformation.